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Histoire de client | 16.05.2022
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Histoire de client | 16.05.2022

Notre série #MakeaDifference : Le tour du monde avec Francesca Giarrante

Pour notre série #MakeaDifference, nous nous focalisons sur les histoires incroyables auxquelles nous avons participé. ASN veut faire la différence dans la vie de nos clients et de nos employés, et cette histoire montre très bien à quel point nous tenons aux vies que nous touchons. Continuez à lire pour en apprendre davantage sur Francesca Giarrante, qui fait partie de notre brillante équipe Customer Care.

Francesca Giarrante : réaliser ses rêves, quel qu’en soit le prix

Francesca Giarrante est née à San Benedetto dei Marsi, un petit village à 125 km de Rome peuplé de moins de 4 000 habitants.

« Je suis l’aînée d’une fratrie de trois enfants et je viens d’une famille catholique stricte, j'ai très tôt senti peser sur moi le poids d'attentes élevées », explique Francesca. « Je savais que je devais travailler dur pour réaliser mes rêves, mais ça n’a pas suffi pour m'arrêter ! »

Son rêve d’enfance était de devenir juge, et à l’âge de 19 ans, elle a déménagé à Rome pour étudier le droit à la célèbre université La Sapienza. Elle était prête à travailler dur pour atteindre cet objectif, et 

elle a dû prendre un emploi à temps partiel pour payer ses études, dont le prix dépassait les moyens de sa famille.


Quand il faut revoir ses projets

Malheureusement, ses parents ont divorcé un an après le début de ses études, et ses moyens financiers en ont pâti en conséquence. Cela a mis ses projets en péril, et elle a été forcée d’interrompre ses études pour travailler à plein temps. À l’origine, elle pensait travailler 12 mois pour payer ses frais d’inscription à l'université.

Ce plan sur 12 mois s’est vite transformé en une carrière de quatre ans. Pendant cette période, elle a occupé de nombreux postes pour récolter l’argent dont elle avait besoin. C’est alors que Francesca s’est rendu compte que son rêve était à présent de voir le monde et d'apprendre des langues étrangères.

« Je savais que je voulais découvrir autant d'endroits du monde que possible, et façonner ma carrière à partir de ces expériences », explique Francesca.

Elle a donc changé de cap pour apprendre le français et l’anglais et, malgré un horaire à temps plein, elle a obtenu son bachelor trois ans plus tard avec des résultats remarquables.


Un semestre à Paris a changé sa vie

Comme elle était l’une des meilleures élèves de sa classe, Francesca a reçu un soutien financier qui a changé sa vie en lui permettant de passer un semestre à Paris. Au cours de ces six mois, Francesca est tombée amoureuse de la ville et s’est promis d’y retourner une fois qu’elle aurait terminé son bachelor. Elle a réalisé ce vœu en été 2012.

« J'aimais son ambiance internationale, son charme et son architecture époustouflante », continue Francesca. « C’était un rêve devenu réalité de pouvoir retourner à Paris, mais je savais que la question de l’argent allait rester un problème pour moi. »

C’est pourquoi elle a travaillé dans des bars pour financer sa nouvelle vie en France. Déterminée à explorer le monde, elle a fait cinq mois de formation en tant qu'hôtesse de l'air et en 2016, elle a été prise pour un poste chez Etihad Airways.



Découvrir le monde - et aider les autres à l’explorer

Ses expériences en tant qu'hôtesse de l'air en première classe, d’abord pour Etihad, puis pour British Airways, lui ont permis de découvrir plus de 49 pays différents. Elle a déménagé de Paris à Abou Dhabi, puis à Londres, et elle a aiguisé ses compétences linguistiques tout au long de son périple.

« J'ai absolument adoré découvrir les endroits magnifiques que ce monde a à offrir », explique Francesca. « Mais je me suis rendu compte que je voulais aider les autres, et peut-être, qui sait, les aider à découvrir le monde à leur tour. »

En 2019, elle a à nouveau changé de carrière et a commencé à travailler avec Now Health International pour aider les clients francophones et italophones (qui étaient également des clients ASN !).

Fin 2020, elle a rejoint ASN en tant que Key Account Manager à titre temporaire, et son intuition extraordinaire pour les besoins des clients et son expérience dans le secteur des assurances ont rendu inimaginable l’idée de ne pas lui offrir un poste permanent au sein de l’équipe ASN.


Comment Francesca et ASN peuvent vous aider

Francesca est à présent responsable de toutes nos activités en italien et d'une partie de nos activités en français. Nous apprécions son incroyable sens du détail et son amour du voyage, qui donnent à chacune de ses interactions avec les clients la sensation de se lancer dans une aventure.

« Je suis très reconnaissante envers ASN de m'avoir offert un poste fixe », affirme Francesca. « J'aime mon équipe, mon environnement de travail et l’opportunité que me donne ASN de faire la différence dans la vie de nos clients. Mon amour du voyage m'aide à réaliser le rêve de changer d’air de bien d'autres personnes, et c’est un aspect que j’aime vraiment beaucoup dans mon métier. »

ASN vous aide à découvrir le monde sans vous soucier de votre assurance santé internationale. Les membres de notre équipe développent des relations sincères avec vous pour s'assurer que vous vous sentez en sécurité, car vous savez que vous êtes couverts en cas de difficulté.

Si vous souhaitez parler à Francesca ou à un autre membre de notre équipe, n’hésitez pas à prendre contact avec nous via notre page de contact. Vous pouvez aussi en apprendre davantage sur ce que nous pouvons faire pour vous aider à contracter une assurance médicale internationale premium en cliquant ici.

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