La storia di Ester
“Non so cosa avrei fatto senza l’incredibile supporto e il servizio attento del team ASN.”Esther contattò ASN nel 2016, quando la sua azienda la trasferì dalla Svizzera a Hong Kong. Poiché il suo lavoro la obbligava a viaggiare regolarmente, Esther aveva bisogno di un’assicurazione sanitaria completa che le permettesse di muoversi con la stessa mobilità di lei. La soluzione migliore per Esther era un’assicurazione sanitaria internazionale che coprisse anche le cure odontoiatriche e la medicina alternativa.
Nel 2018, durante una vacanza sulla piccola isola di Koh Phangan, in Thailandia, Ester iniziò improvvisamente ad avvertire un lieve dolore lombare. Il giorno dopo, il dolore peggiorò e iniziò ad avvertire spasmi muscolari. Con gli antinfiammatori inefficaci e nessuno specialista immediatamente disponibile, Ester si trovò in una situazione difficile. Impossibilitata a muoversi, si preoccupava della causa del peggioramento del dolore e della qualità delle cure che avrebbe ricevuto a Koh Phangan. Dopo tre giorni senza miglioramenti, Esther contattò il suo consulente ASN e chiese aiuto.
ASN, in collaborazione con la sua compagnia assicurativa, organizzò la sua evacuazione medica dall’isola a Phuket, dove Ester fu immediatamente ricoverata al Phuket International Hospital. ASN organizzò anche l’accompagnamento della sua migliore amica, che viaggiava con lei. Questo rassicurò notevolmente Esther. Al suo arrivo al Phuket International Hospital, il personale di lingua inglese era presente e l’aiutò a organizzare gli esami necessari. I risultati della radiografia e dell’ecografia rivelarono che Ester aveva una significativa ernia del disco e necessitava di un intervento chirurgico.
ASN, in collaborazione con l’ospedale e la sua assicurazione, ha ottenuto la pre-approvazione per i costi, in modo che Ester non dovesse anticipare l’operazione. L’operazione ha potuto svolgersi come previsto il giorno successivo. Dopo il successo dell’intervento, Ester è rimasta ricoverata per una settimana per visite di osservazione e controlli di controllo. Grazie alla sua assicurazione sanitaria privata, ha avuto a disposizione una stanza privata per la convalescenza.
Durante la degenza in ospedale, ASN ha anche coperto le sue spese di viaggio a Phuket, inclusi alloggio in hotel, trasferimenti giornalieri da e per l’ospedale e pasti. Di conseguenza, Ester non si è mai sentita isolata e ha ricevuto il necessario supporto fisico ed emotivo. Il medico le ha spiegato che avrebbe avuto bisogno di almeno 6-12 settimane di recupero e riabilitazione prima di poter riprendere le sue attività quotidiane. Ester è rimasta a Phuket per altre sei settimane per sottoporsi a sedute di fisioterapia e riabilitazione coperte dalla sua assicurazione. La sua assicurazione sanitaria internazionale ha coperto anche le spese di hotel, pasti e trasporto durante questo periodo.
Una volta ottenuta l’approvazione del medico per il viaggio, la compagnia assicurativa ha offerto a lei e alla sua amica dei biglietti per tornare a Koh Phangan o a Hong Kong. Ester ha scelto di tornare a Hong Kong. Al suo arrivo, ha continuato la riabilitazione e la fisioterapia fino alla completa guarigione. ASN ha coperto tutti i costi del trattamento riabilitativo e le ha fornito i recapiti di specialisti riconosciuti a Hong Kong.
Qualche mese dopo, ASN ha ricevuto un’e-mail da Ester. Ester esprimeva la sua gratitudine, in particolare al suo consulente ASN, per l’aiuto e il supporto ricevuti in questo momento difficile. Ha dichiarato: “Non so cosa avrei fatto senza l’incredibile supporto e il servizio attento del team ASN. Il mio consulente è stato sempre disponibile a rispondere alle mie domande e ha agito rapidamente per garantire che l’assicuratore organizzasse tutto con diligenza e precisione”.
Questa storia è ispirata ad altri eventi e al lavoro svolto da ASN. I dettagli della storia sono fittizi e non rappresentano né riflettono la storia di alcun cliente reale. ASN rispetta la privacy dei propri clienti e non condivide pubblicamente le informazioni sui clienti senza la loro diretta conoscenza e autorizzazione. ASN aderisce a rigorose norme e normative globali sulla protezione dei dati.
