Domande frequenti (FAQ):

Franchigia: prima che la tua compagnia assicurativa inizi a coprire le tue richieste di rimborso e i tuoi trattamenti, devi prima pagare la franchigia. Puoi farlo solo presentando le richieste di rimborso che hai pagato personalmente, in modo che si accumulino. Una volta raggiunto questo importo annuale autoselezionato, la compagnia assicurativa inizierà a pagare tutto il resto.

Franchigia: la franchigia è sempre la parte del costo che devi pagare per ogni evento. Se hai una fattura di 800 $ e hai scelto una franchigia di 350 $, la compagnia assicurativa ti pagherà solo la differenza. Questo si ripete ogni volta che presenti una nuova richiesta di rimborso. Mentre la franchigia, come accennato in precedenza, è una parte annuale del costo che devi pagare, in questo caso è basata sull’evento e si ripete a ogni richiesta di rimborso.

Puoi modificare la franchigia e la franchigia una volta all’anno durante il periodo di rinnovo.

Facci sapere se desideri apportare modifiche. Tieni presente che se questa modifica alla franchigia o alla franchigia comporta un aumento, ti verrà richiesto di compilare un nuovo modulo medico.

Se desideri evitare quanto sopra, puoi scegliere di non applicare alcuna franchigia o franchigia fin dall’inizio. Tuttavia, questo comporterà un premio assicurativo più elevato.

Tieni presente che quanto sopra può variare a seconda dell’assicuratore e della polizza. Pertanto, consulta i termini e le condizioni generali del tuo assicuratore o contatta il tuo consulente ASN.

Se ti trasferisci durante l’anno, la tua polizza non subirà modifiche durante tale periodo. Tuttavia, il premio potrebbe variare alla data di rinnovo. A causa dei requisiti di conformità, alcuni Paesi potrebbero richiedere una soluzione conforme, motivo per cui l’assicuratore deve essere informato di eventuali modifiche. Se ti trasferisci negli Stati Uniti, a Dubai o in un Paese ad alto rischio (Afghanistan, Siria, ecc.), ti preghiamo di comunicarcelo in anticipo in modo da poterti offrire una soluzione alternativa.

Una volta che sarai a conoscenza delle circostanze del tuo trasferimento, ti preghiamo di informare il tuo consulente ASN di riferimento affinché possa consigliarti se è necessario apportare modifiche alla tua polizza.

La maggior parte delle assicurazioni sanitarie private copre il trattamento ospedaliero in una stanza privata. Tuttavia, alcuni ospedali potrebbero non offrire stanze private e potresti essere sistemato in una stanza semi-privata. Per evitare questo problema, ti consigliamo sempre di verificare con largo anticipo se l’ospedale scelto offre stanze private. Il tuo consulente ASN di riferimento può anche assisterti in caso di domande.

Ricorda, tuttavia, che la tua salute è sempre la massima priorità. In caso di emergenza, la tua salute avrà la precedenza sul tuo comfort.

La differenza tra degenza e ambulatoriale risiede nella durata della degenza del paziente presso la struttura in cui si sottopone alla procedura:

“Ambulatoriale” significa che la procedura non richiede il ricovero ospedaliero e può essere eseguita al di fuori di un contesto ospedaliero. I pazienti ambulatoriali non devono pernottare e possono lasciare l’ambulatorio medico o l’ospedale al termine della procedura. Tutti questi trattamenti possono essere rimborsati con il metodo “pay-and-claim”. Ciò significa che si paga in anticipo e si viene rimborsati in un secondo momento.

“Day hospital” significa che il paziente si reca in ospedale per le cure, viene ricoverato in un letto/stanza, ma può lasciare l’ospedale il giorno stesso. Durante questo periodo, rimane sotto la supervisione di un infermiere o di un medico. Per questo, il paziente deve ottenere l’autorizzazione preventiva dall’assicurazione sanitaria.

“Degenza” significa che la procedura richiede il ricovero del paziente in ospedale, principalmente per poter essere attentamente monitorato durante la procedura e successivamente durante la convalescenza. Anche la degenza richiede un pernottamento: i pazienti devono rimanere almeno una notte nella struttura medica in cui è stata eseguita la procedura (solitamente un ospedale). Durante questo periodo, rimangono sotto la supervisione di un infermiere o di un medico. Per questo, il paziente deve ottenere l’autorizzazione preventiva dall’assicuratore sanitario.

Sapere se si è un paziente ambulatoriale o ricoverato è importante perché, come spesso accade, i piani assicurativi sanitari internazionali di base offrono poca o nessuna copertura per i trattamenti ambulatoriali. A seconda del fornitore, potrebbe essere necessario aggiungere le prestazioni ambulatoriali alla copertura di base per essere completamente assicurati sia per le cure ospedaliere che per quelle ambulatoriali.

Anche le franchigie possono variare a seconda che si sia un paziente ricoverato o ambulatoriale, quindi è importante comprendere la differenza. Sottoporsi a un esame, a un trattamento o a una visita in ospedale non significa necessariamente essere un paziente ricoverato, e questo è un motivo comune di confusione.

Il tuo consulente ASN ti contatterà con largo anticipo in merito al rinnovo per offrirti assistenza e supporto nella tua decisione.

Se accetti il ​​rinnovo, puoi estendere il premio pagando l’intero importo del premio attuale. A seconda del metodo di pagamento scelto, ti informeremo non appena l’assicuratore richiederà i dati della tua carta di credito per elaborare il pagamento.

Se desideri apportare modifiche alla tua polizza, non esitare a contattarci. Contatteremo quindi la compagnia assicurativa interessata. Tieni presente che in questi casi potrebbero essere richieste informazioni relative alla salute e, a seconda del tuo stato di salute, potrebbero essere applicate esclusioni e/o potenziali supplementi (caricamenti).

Sì, ogni compagnia assicurativa ha un elenco di medici approvati. Il tuo consulente ASN può indirizzarti a esso.

L’elenco varia a seconda della compagnia assicurativa scelta. In genere, sei libero di consultare il medico di tua scelta per le cure ambulatoriali e devi contattare la tua compagnia assicurativa prima di qualsiasi ricovero ospedaliero per concordare l’approvazione dei costi.

Con un’assicurazione sanitaria internazionale, puoi consultare qualsiasi medico di tua scelta che abbia conseguito una laurea in medicina presso una facoltà riconosciuta dall’Organizzazione Mondiale della Sanità, sia abilitato e iscritto all’albo dei medici nel paese in cui viene erogato il trattamento. Se desideri che la tua compagnia assicurativa organizzi e paghi il tuo trattamento, contatta il tuo consulente ASN per rendere possibile questa possibilità.

Dipende dalla tua compagnia assicurativa. Alcune compagnie ti inviano una nuova tessera assicurativa ogni anno. Con altre, la ricevi al momento della prima iscrizione. Riceverai una nuova tessera assicurativa solo se cambi il tuo piano assicurativo o se i vantaggi del tuo piano cambiano in modo significativo.

Se la tua tessera assicurativa ha una data di scadenza, ne riceverai una nuova.

La maggior parte delle compagnie assicurative collabora con reti di fornitori. Queste reti consentono loro di negoziare tariffe significativamente migliori per voi. Se possibile, vi consigliamo di contattare noi o la vostra compagnia assicurativa di fiducia prima di prenotare un trattamento ospedaliero. Questo consente loro di collaborare direttamente con gli ospedali caso per caso, di rispondere a qualsiasi domanda, di coordinare i costi con la struttura di cura e di confermare i pagamenti rimborsabili. Più stretta è la loro collaborazione con ospedali e medici, migliore sarà la loro capacità di costruire relazioni e di contenere l’inflazione medica.

Avrete comunque la libertà di scegliere qualsiasi ospedale, clinica, medico o specialista affidabile che preferite.

Questo può variare di anno in anno. Il motivo per cui gli aumenti dei premi variano annualmente è che tutte le compagnie assicurative adeguano i loro premi per riflettere l’aumento previsto della frequenza dei sinistri e dell’inflazione dei sinistri, in base ai sinistri dell’anno precedente e al tasso di inflazione dei costi sanitari. In genere si parla di aumenti dal 6 all’11%. Con alcune compagnie assicurative, è necessario valutare se utilizzano o meno strutture di premio basate sull’età. Ciò significa che quando si passa a una nuova fascia d’età (di solito ogni 5 anni), il premio aumenterà oltre all’aumento annuale standard dovuto all’inflazione.

Se non siete soddisfatti dell’aumento del premio, potete richiedere un confronto o modifiche alla vostra polizza per mitigare l’impatto dell’aumento.

In caso di decesso a seguito di comportamento negligente, come l’assunzione di farmaci/medicinali/veleni non prescritti, l’autolesionismo o lo svolgimento di attività pericolose, non si avrà diritto alla copertura assicurativa. Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni della polizza. Per qualsiasi domanda, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

Le seguenti esclusioni non si applicano: suicidio o tentato suicidio, guerra, esposizione intenzionale ad aghi, voli non autorizzati, alcolismo, abuso di droghe, esposizione a radiazioni nucleari non prescritte, terrorismo biologico/chimico, malattia mentale/depressione, gravidanza/parto e chirurgia estetica/trattamenti estetici. Si prega di fare riferimento ai termini e alle condizioni della polizza per le esclusioni complete o di contattare il proprio consulente clienti ASN per ulteriori informazioni.

L’assicurazione di viaggio copre solo in caso di emergenze all’estero. Copre i costi per emergenze mediche, furto e smarrimento del bagaglio, danni a terzi, cancellazione dovuta a modifiche impreviste ai piani di viaggio, ecc. Il periodo di copertura è di massimo 11 mesi, dopodiché è necessario rinnovare la polizza.

In confronto, l’assicurazione sanitaria internazionale ha un periodo di copertura minimo di 12 mesi. Questa non copre i bagagli o la cancellazione dovuta a modifiche impreviste ai piani di viaggio. Copre invece completamente le procedure programmate e i controlli di routine, nonché gli incidenti e le emergenze presso l’ambulatorio del medico di famiglia. Inoltre, sei coperto sia all’estero che nel tuo paese di origine.

Nessuno di questi prodotti assicurativi può sostituire l’altro. Non esitare a contattarci per ulteriori domande.

L’ASN è disponibile durante l’orario lavorativo. Al di fuori di tale orario, ti consigliamo di contattare direttamente la tua compagnia assicurativa. Potranno assisterti per qualsiasi domanda, dubbio o emergenza tramite una hotline multilingue, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi trovare i loro recapiti sulla tua tessera assicurativa o nell’e-mail di conferma. Ti consigliamo vivamente di salvare i recapiti di ASN e della tua compagnia assicurativa sul tuo smartphone. Ti consigliamo inoltre di tenere sempre con te una copia cartacea.