Hilfe-Center
Häufig gestellte Fragen zu ASN im Allgemeinen
Sollten Sie über eine Zusatzversicherung verfügen, werden Sie natürlich so schnell wie möglich in eine internationale Versicherung überführt, dank der freien Übertrittvereinbarung die wir haben.
Da wir Ihr Hauptansprechpartner sein werden, können wir Ihnen Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch per Telefon und E-Mail anbieten. Damit Sie bei Fragen oder Sprachbarrieren immer unterstützt werden. Wenn Sie ausserhalb unserer Öffnungszeiten anrufen, z.B. im Notfall, verfügen die meisten Versicherer über ein mehrsprachiges internationales Team, das Ihnen in den schwierigsten Situationen helfen kann.
Für diesen Zweck überprüfen Sie bitte die Rückseite Ihrer Versicherungskarte, alle Versicherer haben dort ihre Notfallnummern aufgeführt.
Für diesen Zweck überprüfen Sie bitte die Rückseite Ihrer Versicherungskarte, alle Versicherer haben dort ihre Notfallnummern aufgeführt.
Es gibt keine versteckten Kosten. Die Dienstleistungen von ASN sind kostenlos und unsere Kunden zahlen nur für ihre Versicherung
Häufig gestellte Fragen zur internationalen Krankenversicherung
Überschuss: Die Selbstbeteiligung ist immer der Anteil der Kosten, den Sie für jede Veranstaltung bezahlen müssen. Wenn Sie eine Rechnung von 800 USD haben und einen Selbstbehalt von 350 USD gewählt haben, zahlt Ihnen der Versicherer nur die Differenz. Dies wird jedes Mal wiederholt, wenn Sie einen neuen Antrag stellen. Während der Selbstbehalt, wie oben erwähnt, ein jährlicher Anteil der Kosten ist, den Sie zahlen müssen, ist er hier jedoch Ereignis-bezogen und wiederholt sich von neuem, wenn Sie etwas beanspruchen.
Sie können die Selbstbeteiligung und den Selbstbehalt einmal jährlich während der Verlängerungsperiode ändern.
Lassen Sie es uns einfach wissen, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten. Bitte beachten Sie, dass, sollte diese Änderung des Selbstbehalts oder der Selbstbeteiligung zu einem Upgrade führen, ein neues medizinisches Formular von Ihnen angefordert wird.
Wenn Sie das oben Gesagte umgehen möchten, können Sie auch von Anfang an wählen, ob Sie keinen Selbstbehalt oder keine Selbstbeteiligung haben möchten. Dies wird jedoch zu einer höheren Prämie führen.
Bitte beachten Sie, dass das obengenannte je nach Versicherer und Police variieren kann. Beachten Sie deshalb die allgemeinen Vertragsbedingungen Ihres Versicherers oder kontaktieren Sie den für Sie zuständigen ASN-Berater.
Sie können uns die Adressänderung einfach per E-Mail zusenden und wir leiten sie an den Versicherer weiter.
Wenn Sie während des Jahres umziehen, gibt es während des Jahres keine Änderungen. Die Prämie kann sich jedoch zum Verlängerungsdatum ändern. Wenn Sie zum Verlängerungsdatum umziehen, kann sich die Prämie ändern. Aufgrund der Konformität können gewisse Länder eine konforme Lösung verlangen, weshalb die Versicherung über alle Änderungen informiert sein muss. Wenn Sie in die USA oder Dubai oder in ein Hochrisikoland (Afghanistan, Syrien, etc.) umziehen, lassen Sie es uns davor wissen, damit wir Ihnen eine andere Lösung anbieten können.
Sobald Ihnen die Umstände Ihres Umzugs bekannt sind, informieren Sie bitte den Ihnen zugewiesenen ASN-Berater, damit er Sie informieren kann, falls eine Anpassung Ihrer Police erforderlich ist.
Denken Sie jedoch daran, dass Ihr Gesundheitszustand immer das erste Kriterium ist. Bei einem Notfall wird man Ihre Gesundheit vor dem Komfort stellen.
"Ambulant" bedeutet, dass das Verfahren keine Krankenhausaufnahme erfordert und auch ausserhalb der Räumlichkeiten eines Krankenhauses durchgeführt werden kann. Ambulante Patienten müssen nicht in einem Krankenhaus übernachten und können nach Abschluss des Eingriffs die Arztpraxis oder das Krankenhaus verlassen. Alle diese Behandlungen können nach der Pay-and-Claim-Methode erstattet werden. Das bedeutet, Sie übernehmen die Kosten und lassen diese später rückerstatten.
“Tagespatient” bedeutet, dass der Patient ins Krankenhaus geht, um sich behandeln zu lassen, dass er in ein Bett/Zimmer gebracht werden kann, aber noch am selben Tag das Krankenhaus verlassen darf. Während dieser Zeit bleiben sie unter der Aufsicht einer Krankenschwester oder eines Arztes. Hierfür muss der Kunde eine Kostengutsprache verlangen.
"Stationär" bedeutet, dass der Patient durch das Verfahren in das Krankenhaus aufgenommen werden muss, vor allem, damit er während des Eingriffs und danach während der Genesung genau überwacht werden kann. Die stationäre Versorgung erfordert auch einen Krankenhausaufenthalt über Nacht: Die Patienten müssen mindestens eine Nacht in der medizinischen Einrichtung, in der ihr Eingriff stattgefunden hat (in der Regel in einem Krankenhaus), bleiben. Während dieser Zeit bleiben sie unter der Aufsicht einer Krankenschwester oder eines Arztes. Hierfür muss der Kunde eine Kostengutsprache verlangen.
Zu wissen, ob Sie ambulant oder stationär sind, ist wichtig, denn wie so oft beinhalten die internationalen Grundversicherungen keine oder nur sehr geringe Deckung für ambulante Behandlungen. Je nach Anbieter müssen Sie möglicherweise ambulante Leistungen als Ergänzung zu Ihrer Grunddeckung wählen, um vollständig für stationäre und ambulante Behandlungen versichert zu sein.
Je nach stationären und ambulanten Szenarien können auch die Selbstbehalte variieren, weshalb es wichtig ist, zwischen diesen zu unterscheiden. Einen Test, eine Behandlung oder eine Beratung in einem Krankenhaus zu haben, bedeutet nicht unbedingt, dass Sie ein stationärer Patient sind, und das ist eine häufige Quelle der Verwirrung.
Wenn Sie mit der Verlängerung einverstanden sind, können Sie die Prämie verlängern, indem Sie den vollen Betrag der aktuellen Prämie bezahlen. Je nachdem, für welche Zahlungsmethode Sie sich entscheiden, werden Sie von uns benachrichtigt, sobald der Versicherer Ihre Kreditkartendaten zur Bearbeitung der Zahlung benötigt.
Sollten Sie Änderungen an Ihrer Police vornehmen wollen, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir setzen und dann mit dem entsprechenden Versicherungsanbieter in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass in solch einem Fall Gesundheitsfragen gelten und je nach Ihrem Gesundheitszustand ein Ausschluss und/oder mögliche Aufpreise (Loadings) auftreten können.
Die Liste variiert je nach dem von Ihnen gewählten Versicherungsanbieter. In der Regel steht es Ihnen frei, den medizinischen Dienstleister Ihrer Wahl für ambulante Behandlungen aufzusuchen, und Sie müssen sich vor jedem Krankenhausaufenthalt mit Ihrer Versicherung in Verbindung setzen, um eine Kostengutsprache zu vereinbaren.
Mit einer internationalen Krankenversicherung können Sie jeden Arzt Ihrer Wahl konsultieren, der eine von der Weltgesundheitsorganisation anerkannten medizinischen Fakultät absolviert hat, lizenziert ist und in dem Land, in dem die Behandlung durchgeführt wird, als Arzt zugelassen ist. Wenn Sie möchten, dass Ihre Krankenkasse Ihre Behandlung organisiert und bezahlt, wenden Sie sich bitte an Ihren ASN-Berater, um dies zu organisieren.
Wenn Ihre Versichertenkarte ein Ablaufdatum hat, erhalten Sie entsprechend eine neue Karte.
Sie haben weiterhin die Freiheit, ein anerkanntes Krankenhaus, eine Klinik, einen Arzt oder Spezialisten zu wählen, den Sie bevorzugen.
Wenn Sie mit Ihrer Prämienerhöhung unzufrieden sind, können Sie gerne einen Vergleich oder Änderungen an Ihrer Police anfordern, um die Auswirkungen der Erhöhung zu verringern.
Häufig gestellte Fragen zur Lebensversicherung
Häufig gestellte Fragen zur Invaliditätsversicherung
Häufig gestellte Fragen zur Reiseversicherung
Die internationale Krankenversicherung hat im Vergleich, eine Mindestversicherungsdauer von 12 Monaten. Diese versichert kein Gepäck oder Storno bei unvorhergesehenen Reiseplanänderungen. Stattdessen werden geplante Eingriffe und Routineuntersuchungen, sowie Unfälle und Notfälle beim Hausarzt komplett übernommen. Zudem ist man sowohl im Ausland, wie auch im Heimatland versichert.
Keines dieser Versicherungsprodukte kann das andere ersetzen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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